◀ بوابة الصحراء

الدعم والمساعدة

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026

تحتاج مساعدة في حجز أو عندك سؤال؟ إحنا هنا.

أسئلة متكررة

كيف أحجز؟

افتح المخيم أو الفعالية، اختر أحد المواعيد المتاحة، حدد عدد الأشخاص، ثم أكّد. ستحتاج حساباً بسيطاً (اسم ورقم جوال) عند الحجز فقط — التصفّح مفتوح للجميع.

هل أدفع داخل التطبيق؟

اختيارك: ادفع أونلاين عبر نال باي فيتأكد حجزك فورًا، أو أرسل طلبك ويتواصل معك فريقنا لتأكيده وترتيب الدفع.

متى يتأكد حجزي؟

يبقى الحجز «بانتظار التأكيد» حتى يراجعه فريقنا، ويصلك إشعار فور تأكيده. تجد حالة كل حجز في قسم «حجوزاتي».

كيف ألغي حجزاً؟

من «حجوزاتي» اضغط «إلغاء الحجز». تختلف شروط الاسترداد حسب سياسة الإلغاء المكتوبة في صفحة كل مخيم.

لماذا لا أستطيع كتابة تقييم؟

التقييم متاح فقط لمن حجز فعلاً وبدأت رحلته، حتى تكون التقييمات المعروضة حقيقية. يُنشر التقييم بعد مراجعته.

كيف أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. الحذف فوري ونهائي.

لو ما قدرتش تدخل على حسابك، راسلنا على info@desertgate-ksa.com من البريد أو الجوال المسجّل وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً.

الخصوصية

تفاصيل البيانات التي نجمعها في سياسة الخصوصية.